Calvin Coolidge là tổng thống thứ 30 của Hoa Kỳ. Ông là người ít nói nhưng bản tính hài hước, hơn nữa lại giỏi dùng biện pháp khen để phê bình người khác.
Calvin Coolidge có một nữ thư ký rất xinh đẹp nhưng thiếu cẩn trọng trong công việc. Một buổi sáng, nữ thư ký đến trình công văn cho Coolidge. Ông cười nói với cô: “Hôm nay cô mặc chiếc váy này thật là đẹp, rất hợp với vóc dáng xinh đẹp như cô”.
Nghe được lời khen ngợi của Tổng thống, nữ thư ký vừa mừng vừa lo, trong tâm cũng rất phấn khích.
Ngay sau đó, Coolidge nhìn cô cười khà khà rồi đổi giọng: “Đừng kiêu ngạo nhé, tôi tin rằng cô có thể xử lý các tài liệu này cũng đẹp như cô”.
Nữ thư ký hiểu ngay lời nói của Tổng thống, khen chỉ là bước đệm, còn phê bình mới là mục đích. Khuôn mặt cô hơi ửng hồng nhưng không hề cảm thấy khó chịu, ngược lại cô còn cảm thấy vui mừng khi nghe lời phê bình. Từ đó về sau, cô không bao giờ mắc phải những sai lầm tương tự khi xử lý các công văn nữa.
Bạn của Coolidge biết về điều này và hỏi ông ấy: “Biện pháp này thật hay, làm sao mà bạn nghĩ ra được vậy?” Coolidge nói: “Nó rất đơn giản. Bạn đã bao giờ thấy một thợ cắt tóc cạo râu cho ai đó chưa? Họ luôn bôi một chút xà phòng nước lên trên chỗ cần cạo trước. Họ làm vậy là vì điều gì? Chính là không muốn người khác bị đau đớn”.
_________________________
Thật là một cách ví von ấn tượng. Phê bình và cạo râu là hai việc khác nhau, nhưng kết quả lại giống nhau đến kỳ diệu. Bôi xà phòng trước thì khi cạo râu sẽ không đau. Lời khen chân thành mang theo ẩn ý phê bình lại rất dễ khiến người nghe tiếp nhận và vui lòng làm theo.
